Reformuler la demande - Extrait de "Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers"
Extrait vidéo du titre "Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers" paru aux Editions GEP. Cet ouvrage est conforme à la réforme du Bac Pro en 3 ans. Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles et couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la Seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers. L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur : - l'accueil - le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers. Certaines applications permettent à l'élève de mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique. Au sommaire - Accueil et information du client ou de l'usager - Se situer dans l'organisation - S'informer sir ma qualité des personnes à accueillir - S'approprier les procédures d'accueil - Saluer et recevoir un interlocuteur - Prendre en compte la demande - Prendre congé de l'interlocuteur - Analyser la situation d'accueil - Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers - Définir l'objet du contact - Rechercher, sélectionner et exploiter les informations nécessaires au contact - Rédiger un message écrit - Mener un échange téléphonique En savoir plus : www.gep-editions.com
Reformuler, demande, Extrait, "Accueillir,, informer, contacter, les, clients, les, usagers"
0
Comment fabriquer une girouette ?
La fonction première de la girouette est de donner la direction du vent, mais elle est tout aussi bien un objet de décoration dans le jardin ou sur le toit. Découvrez comment faire soi même sa propre girouette..
Très prisée par les jardiniers qui ne jurent que par elle pour connaître d'où vient le vent et ainsi savoir quel temps il va faire, la girouette s'installe aussi dans les jardins.
Publié par:
Nafeuse il y a 2 jours dans la catégorie
Web
0
Dans la peau d'un chat
Je suis un chat, je vais vous raconter comment je vois le monde du haut de mes 40 cm ...
Stop aux fausses idées! Découvrez des choses incroyables sur la physiologie, et mon comportement ...
0
Humour : voitures mal garées !
Humour : voitures mal garées !
C'est bien connu, on a toujours une bonne raison d'être mal garé. Certains sont prêts à tout pour avoir leur place. Voyez plutôt ces photos drôles de conducteurs émérites qui ont pour philosophie 'je me gare où je veux !'..
0
Recettes des huiles essentielles anti-rides !
Ces huiles sont réputées pour leurs propriétés anti-vieillissement. Elles stimulent et régénèrent les tissus cutanés, elles protégent les cellules des radicaux libres. Elles améliorent la tonicité et l’élasticité de la peau. Elles gomment les imperfections..
0
Corruption, abus et fraude : pistes d'enquêtes.
Le rapport 2012 de l’ACFE, adressé à l’ONU, apporte des éclairages sur le phénomène nuisible aux activités saines
Tous les peuples de part le monde pensent, et croient fermement, que toutes les formes de fraudes sont de la corruption. Or il existe une diversité de ces pratiques illicites. Le monde associatif, dont les ONG, tente d’apporter des solutions quant aux abus parasitaires qui nuisent aux intérêts communs. Le travail est laborieux, mais freiner le laisser-aller, c’est déjà marquer son rejet...
