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Audit des processus

Un processus est une séquence dactivités visant à produire ou livrer un bien ou un service. Souvent, les principaux processus dune organisation couvrent plusieurs services ou départements. Or, les organisations sont pour la plupart encore structurées en départements et secteurs relativement indépendants les uns des autres. Pour plus d'information, visitez : www.formateur.ca

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Publié par: Steph2k il y a 386 jours dans la catégorie Loisirs

La pyramide documentaire revisitée

Lorsque l'on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n'importe quoi. Par exemple, les notions de processus et procédures sont assez régulièrement confondues, certains pensent encore qu'un processus est un document. On doit cette confusion aux vestiges laissés par les versions antérieures à l'ISO 9001 version 2000. Alors mieux qu'un long discours, voici la pyramide documentaire revue pour faire apparaître le rôle de chaque document et le niveau auxquels ils interviennent dans le système de management de la qualité :

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149

Publié par: qualiblog il y a 631 jours dans la catégorie Actualité

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